Главная › Архив новостей › Апрель 2011
Архив новостей • Апрель 2011
26.04.2011
Факторы развития туризма
Альфия Мушарапова научный сотрудник туристско-информационного центра «Елабуга»
Во время конференции
21 апреля, в рамках 16 Международной выставки туризма и спорта «KITS-2011», прошла научно–практическая конференция «ТУР–Фактор-2011 – «Действующие лица и исполнители: турист, турфирма и другие…», организованная Министерством по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан.
Мероприятие состоялось в форме «круглого стола», на котором обсуждались вопросы взаимодействия государства, турфирмы и туриста, повышения качества и доступности туристских услуг, проблемы профессионального туристского образования, дефицита квалифицированных кадров, безопасности туризма и многие другие. Модераторами на конференции выступили председатель общественной организации Туральянс «Алтынчеч» Оксана Артеменко, президент Ассоциации туристских агентств РТ Рамиль Мифтахов, председатель Комитета внешних связей и туризма исполнительного комитета г.Казани Иван Кадошников, президент Ассамблеи туристских волонтёров Оксана Саргина, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Гузель Галеева, маркетолог Института экономики, управления и права Татьяна Клименко.
В заседании приняла участие сотрудник Елабужского государственного музея-заповедника А. Мушарапова. В ходе работы конференции были подняты актуальные вопросы по развитию внутреннего и внешнего туризма. В частности, шёл разговор о том, что качественное обслуживание позволит удержать постоянных клиентов. Это одна из главных задач туристического маркетинга. Маркетинг и продвижение — важные составляющие в туризме, а связанные с их осуществлением мероприятия необходимы для обеспечения комфортного и безопасного отдыха клиентов.
Качество туристического продукта должно проявляться во всём, начиная с транспортного обслуживания, проживания в гостинице, экскурсионной программы, развлекательных мероприятий и завершая отъездом гостей из города. Турист всегда должен быть на связи с туроператором, предоставляющим полный объём всей необходимой информации.
Так же в процессе работы участники конференции обратили особое внимание на безопасность туристов во время экскурсии. Информация о ней должна быть документально оформлена, а турист имеет право быть осведомлённым о том, что ждёт его в ходе экскурсии.
Участники конференции затронули ряд других проблем, которые возникают в процессе работы с туристами. Среди них: неразвитость туристической инфраструктуры; неблагоприятный инвестиционный климат; сложная экология; низкий уровень сервиса и т.д.
В связи с этим был предложен ряд мероприятий, способствующих устранению возникающих проблем. В их числе — информационное обеспечение (полиграфическая продукция); продвижение сувенирной продукции; размещение информации на сайтах; создание туристско-информационных центров; гибкая ценовая политика; ознакомительные поездки для СМИ и рекламные туры для туроператоров.
